Användarvillkor

VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkårene og betingelsene er utarbeidet av Amsterdam Grow Supplier

Innholdsfortegnelse

Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Identitet til selgeren
Artikkel 3 - Anvendelse
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Angrerett
Artikkel 7 - Kostnader ved bruk av angrerett
Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Artikkel 9 - Prisen
Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Artikkel 12 - Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse
Artikkel 13 - Betaling
Artikkel 14 - Klagebehandling
Artikkel 15 - Tvister
Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene betyr:

• Angrerett: Tiden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
• Forbruker: En fysisk person som ikke handler som en del av sitt yrke eller næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgavtale med selgeren.
• Dag: Kalenderdag.
• Langsiktig avtale: En fjernsalgavtale om en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller forpliktelser for kjøp er spredt over tid.
• Varig medium: Ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller selgeren å lagre informasjon som er rettet til dem personlig, på en måte som gjør det mulig å få tilgang til og gjengi informasjonen uendret i fremtiden.
• Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra avtalen innen angreretten er utløpt.
• Modellskjema: Modellen for angrerettskjemaet som selgeren stiller til disposisjon, og som forbrukeren kan fylle ut for å benytte seg av angreretten.
• Selger: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand.
• Avtale på avstand: En avtale som inngås som del av et system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, hvor kommunikasjonsteknologi utelukkende benyttes frem til og med inngåelse av avtalen.
• Kommunikasjonsteknologi på avstand: Et middel som kan benyttes for å inngå avtale, uten at forbruker og selger befinner seg samtidig på samme sted.
• Vilkår: De underliggende vilkårene for selgeren.

Artikkel 2 - Identitet til selgeren

Siebel Corporation BV
Ceintuurbaan 213A
3051KC, Rotterdam

Telefon/Whatsapp: 06-24256370
E-post: amsterdamgrowsupplier@gmail.com
Org.nr: 85345385

Artikkel 3 - Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra selgeren og for alle fjernsalgavtaler og bestillinger mellom selgeren og forbrukeren.
Før en avtale på avstand inngås, skal teksten for disse vilkårene være tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er praktisk mulig, skal det før avtalen inngås, angis at vilkårene kan sees på selgerens nettsted og at de vil bli sendt til forbrukeren gratis på forespørsel.
Dersom avtalen inngås elektronisk, kan i avvik fra forrige ledd, teksten for disse vilkårene gis elektronisk til forbrukeren på en måte som gjør at forbrukeren lett kan lagre dem på et varig medium. Dersom dette ikke er mulig, skal det før avtalen inngås oppgis hvor vilkårene kan leses elektronisk og at de vil bli sendt til forbrukeren elektronisk eller på annen måte uten kostnad på forespørsel.

I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår også er gjeldende, skal de samme reglene for tilgjengeliggjøring og gratis forsendelse gjelde, og dersom det er motstridende vilkår, kan forbrukeren benytte den bestemmelsen som er mest gunstig for ham eller henne.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse vilkårene blir helt eller delvis ugyldige eller annullert, forblir avtalen og disse vilkårene gyldige for øvrig, og den aktuelle bestemmelsen skal i fellesskap erstattes med en bestemmelse som mest mulig tilsvarer den opprinnelige.

Situasjoner som ikke er regulert i disse vilkårene skal vurderes "i tråd med ånden" i disse vilkårene.
Uklare bestemmelser om tolkningen eller innholdet av én eller flere av våre bestemmelser, skal tolkes "i tråd med ånden" i disse vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighet eller er underlagt betingelser, skal dette tydelig fremgå av tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Selgeren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er detaljert nok til at forbrukeren kan gjøre en god vurdering av tilbudet. Dersom selgeren bruker bilder, er disse en korrekt representasjon av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller unøyaktigheter i tilbudet binder ikke selgeren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er indikasjoner og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.
Bildene av produktene er en korrekt fremstilling, men selger kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de nødvendige vilkårene.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter selgeren umiddelbart via elektronisk kommunikasjon mottakelsen av aksepten. Inntil avtalen er bekreftet av selgeren, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, vil selgeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettverksmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil selgeren ta passende sikkerhetstiltak for dette.
Selgeren kan innenfor lovens rammer undersøke om forbrukeren kan oppfylle betalingsforpliktelsene, samt alle fakta og faktorer som er viktige for å inngå avtalen på en ansvarlig måte. Dersom selgeren har grunn til å tro at avtalen ikke bør inngås basert på denne undersøkelsen, kan han begrunnet avslå en bestilling eller forespørsel, eller knytte spesifikke vilkår til gjennomføringen.
Selgeren skal sende følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en måte som gjør at forbrukeren enkelt kan lagre informasjonen på et varig medium:

• Besøksadressen til selgerens virksomhet hvor forbrukeren kan henvende seg med klager.
• Vilkårene og prosedyren for forbrukeren til å benytte seg av angreretten, eller en tydelig melding om at angreretten ikke gjelder.
• Informasjon om garantier og eventuell service etter kjøp.
• Den informasjonen nevnt i artikkel 4 punkt 3 i disse vilkårene, med mindre denne informasjonen allerede er gitt til forbrukeren før avtalen ble gjennomført.
• Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen varer mer enn ett år eller har ubegrenset varighet. Ved langsiktige avtaler gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for første levering.

Hver avtale inngås under forutsetning av at de aktuelle produktene er tilgjengelige.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved levering av produkter:

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en tredjepart, som forbrukeren har utpekt, har mottatt produktet.
I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen forsiktig. Produktet kan kun åpnes eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om man ønsker å beholde det. Dersom angreretten benyttes, skal forbrukeren returnere produktet, sammen med alt medfølgende tilbehør og, hvis mulig, i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av selgeren.
Forbrukeren må gi beskjed om at han ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter mottak av produktet. Meldingen om angrerett skal gjøres ved å bruke modellskjemaet. Etter at forbrukeren har informert om ønsket om å benytte angreretten, skal produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at produktet ble returnert i tide, for eksempel med en fraktbevis.
Dersom forbrukeren etter de angitte fristene ikke har gitt beskjed om å bruke angreretten eller ikke har sendt produktet tilbake til selgeren, er kjøpet endelig.

Ved levering av tjenester:

Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av minst 14 dager, med virkning fra avtaleinngåelsen.
For å benytte angreretten, skal forbrukeren følge de rimelige og tydelige instruksjonene som selgeren har gitt sammen med tilbudet og/eller senest ved levering.

Artikkel 7 - Kostnader ved bruk av angrerett

Dersom forbrukeren benytter angreretten, vil maks kostnadene for returfrakt bli forbrukerens ansvar.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil selgeren tilbakebetale dette beløpet så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter at angreretten er benyttet, forutsatt at produktet er mottatt tilbake av selgeren eller et pålitelig bevis på full retur er fremlagt. Tilbakebetalingen vil skje via den samme betalingsmetoden som forbrukeren benyttet, med mindre forbrukeren eksplisitt gir samtykke til en annen betalingsmetode.
For eventuelle verdireduksjoner som følge av feilaktig behandling av produktet av forbrukeren, er forbrukeren ansvarlig for eventuell verdireduksjon av produktet.
Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdireduksjon av produktet dersom selgeren ikke har gitt all nødvendig informasjon om angreretten før kjøpsavtalen ble inngått.

Artikkel 8 - Unntak fra angrerett

Selgeren kan unnta forbrukeren fra angreretten for produkter som beskrevet i punktene 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom selgeren tydelig har informert om dette i tilbudet, eller i det minste før avtalen inngås.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

• som er laget av selgeren i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
• som er tydelig personlig i sin natur;
• som ikke kan returneres på grunn av sin art;
• som raskt kan forringes eller gå ut på dato;
• hvis pris er knyttet til svingninger på finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over;
• for enkeltstående aviser og tidsskrifter;
• for lyd- og videoprodukter og programvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
• for hygieniske produkter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:

• som gjelder innkvartering, transport, restauranttjenester eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
• hvor leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;
• som gjelder spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av tilbudets gyldighetsperiode vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringer skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.
I avvik fra forrige ledd kan selgeren tilby produkter eller tjenester hvis priser er knyttet til svingninger på finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over, med variable priser. Denne knyttingen til svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser kun er veiledende priser, vil bli oppgitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte reguleringer eller bestemmelser.
Prisøkninger etter 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom selgeren har avtalt dette og:

• de skyldes lovbestemte reguleringer eller bestemmelser; eller
• forbrukeren har rett til å heve avtalen fra dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene på produktene eller tjenestene som er oppgitt i tilbudet er inkludert merverdiavgift.
Alle priser er med forbehold om trykkfeil og typografiske feil. For konsekvenser av trykkfeil eller typografiske feil påtar selgeren seg intet ansvar. Ved trykkfeil og typografiske feil er ikke selgeren forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Selgeren garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, de rimelige kravene til kvalitet og/eller brukbarhet og gjeldende lover og offentlige forskrifter som gjelder på tidspunktet for inngåelsen av avtalen. Dersom det er avtalt, garanterer selgeren også at produktet er egnet for andre formål enn normalt bruk.
En garanti gitt av selgeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovlige rettighetene for forbrukeren som kan gjøres gjeldende i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feil i leverte produkter skal meldes skriftlig til selgeren innen 2 måneder etter levering. Retur av produkter skal skje i originalemballasje og i ny tilstand.
Garantitiden fra selgeren tilsvarer produsentens garantiperioden. Selgeren er imidlertid aldri ansvarlig for det endelige egnetheten til produktene for forbrukerens individuelle anvendelse, eller for eventuelle råd om bruken eller anvendelsen av produktene.
Garantien gjelder ikke dersom:

• forbrukeren selv har reparert eller bearbeidet de leverte produktene, eller fått andre til å reparere eller bearbeide dem;
• de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte håndtert uforsiktig eller i strid med selgerens instruksjoner og/eller emballeringen;
• mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gi angående typen eller kvaliteten på de brukte materialene.
  

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Selgeren skal ta størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger for produkter, samt ved vurdering av forespørsler om tjenester.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selgeren.
Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4 i denne artikkelen, skal selgeren utføre aksepterte bestillinger uten unødig forsinkelse, og senest innen 90 dager, med mindre forbrukeren har godkjent en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller kun delvis kan utføres, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnad. Forbrukeren har ikke rett til erstatning.
Alle leveringsfrister er veiledende. Forbrukeren kan ikke påberope seg rettigheter basert på angitte frister. Forsinkelse gir ikke forbrukeren rett til erstatning.
Dersom avtalen heves i henhold til punkt 3 i denne artikkelen, skal selgeren tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal selgeren forsøke å tilby et erstatningsprodukt. Erstatningsproduktet vil bli tydelig og forståelig meldt til forbrukeren ved levering. Ved erstatningsprodukter kan ikke angreretten utelukkes. Kostnadene for eventuell returfrakt er for selgerens regning.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos selgeren til levering skjer til forbrukeren eller en tredjepart som forbrukeren har utpekt, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 - Langsiktige avtaler: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst ved utløpet av den bestemte perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp de avtalene nevnt i de forrige leddene:

• når som helst, og ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode;
• minst på samme måte som de ble inngått;
• alltid med samme oppsigelsestid som selgeren har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt tid, og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk fornyes eller fornyes for en bestemt periode.
I avvik fra forrige ledd, kan en avtale som er inngått for en bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter, automatisk fornyes for en periode på maks tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen ved slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsestid på maksimalt én måned.
En avtale som er inngått for en bestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun fornyes automatisk for ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn én gang i måneden, levering av daglige, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter.
En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av daglige, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter (prøveabonnement) fornyes ikke automatisk og avsluttes ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten er urimelig.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen 7 dager etter at angreretten som beskrevet i artikkel 6, første ledd, trer i kraft. Dersom avtalen gjelder levering av en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å informere selgeren om eventuelle feil i oppgitte eller oppførte betalingsinformasjon.
Dersom forbrukeren ikke betaler, har selgeren, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste forbrukeren rimelige kostnader som ble varslet på forhånd.

Artikkel 14 - Klagebehandling

Selgeren har en godt kjent klageprosedyre og behandler klagen i henhold til denne prosedyren.
Klager på utførelsen av avtalen må sendes til selgeren innen 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og skal beskrives fullstendig og tydelig.
Klager som er sendt til selgeren vil bli besvart innen 30 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en lengre behandlingstid, vil selgeren svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses i fellesskap, vil det oppstå en tvist som kan tas videre til tvisteløsningsordningen.
For klager skal forbrukeren først kontakte selgeren.
En klage utsetter ikke selgerens forpliktelser, med mindre selgeren skriftlig gir beskjed om noe annet.
Dersom klagen blir funnet berettiget av selgeren, vil selgeren etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler mellom selgeren og forbrukeren som omfattes av disse vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Dette gjelder også dersom forbrukeren bor i utlandet.
Den internasjonale kjøpsloven (CISG) gjelder ikke.

Artikkel 16 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Tilleggs- eller avvikende bestemmelser fra disse vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må nedskrives skriftlig eller på en måte som gjør at de kan lagres på et varig medium som er tilgjengelig for forbrukeren.